申請電子對帳單有什麼好處?

• 環保概念，省去紙本保存的麻煩。
• 使用網路，隨時隨地查詢財務狀況。
• 資料保密，開啟電子對帳單需代碼驗證。
• 電子化管理，避免紙本遺失、電子檔備份。

申請電子對帳單需要收費嗎?

申請電子帳單無須任何費用。
且您可以在MMA金融交易網「銀行對帳單」功能中，直接下載您一年內的銀行對帳單PDF檔。

電子對帳單安全嗎?

• 開啟電子對帳單時，需輸入預設代碼驗證。
• 電子對帳單會寄發到您在本行留存之電子信箱。
• 電子信箱之修改需透過MMA金融交易網登入變更銀行個人基本資料、臨櫃 或 客服中心驗証電話服務密碼後方可申請。

如何申請電子對帳單?

銀行綜合電子對帳單

• MMA金融交易網會員，透過MMA金融交易網／申請設定/ 申請→點選「綜合對帳單」申請。
• 本人致電本行24小時客服中心(02)2505-9999，核對客戶身分無誤後，由線上服務人員協助申請。
• 請您本人攜帶身分證正本至永豐銀行任一分行臨櫃申請。

信用卡電子帳單

• 進入本行信用卡網站，點選「線上功能」→「電子帳單專區」，於登入網站會員後點選「電子帳單」→「電子帳單維護」確認勾選「是的，我要收到永豐銀行信用卡電子帳單通知，並同意停止寄送實體帳單」即可完成電子帳單申請。
• 本人致電本行信用卡24小時客服中心(02)2528-7776，核對客戶身分無誤後，由線上服務人員協助申請。

申請電子對帳單後，實體對帳單仍會繼續寄送嗎?

當您申請電子綜合對帳單服務，本行將不再提供實體綜合對帳單。
當您取消電子綜合對帳單服務，自下個月起您將不會再收到電子綜合對帳單資料，本行改為提供您實體對帳單服務。

如果電子對帳單遺失，如何申請補寄?

銀行綜合電子對帳單

• MMA金融交易網會員，透過MMA金融交易網／申請設定/ 申請→點選「綜合對帳單」，補寄/下載銀行綜合對帳單。
• 您可本人致電本行24小時客服中心(02)2505-9999，經驗證密碼或核對客戶身分無誤後，透過線上服務人員協助您補(寄)發。
• 或請您本人攜帶身分證正本至永豐銀行任一分行臨櫃申請。

信用卡電子帳單

• 登入信用卡網站會員後，點選「線上服務」→「電子帳單專區」→「補寄電子帳單」即可。
• 本人致電本行信用卡24小時客服中心(02)2528-7776，核對客戶身分無誤後，由專員為您辦理。

申請電子對帳單後，何時可以收到電子對帳單?

銀行綜合電子對帳單

於月底最後一個營業日15:30前申請電子綜合對帳單，才能收到該月份的電子綜合對帳單。例如104/10/30 15:30(10/31為非營業日)前申請電子綜合對帳單成功後，104/11/10前才能收到10月份的電子綜合對帳單。若您上個月帳戶無異動資料，則該月份不寄送對帳單。

信用卡電子帳單

在您完成電子帳單申請後，我們將不再郵寄實體帳單給您，改採電子帳單寄發，並自最近一期帳單開始生效，須於結帳日前二個工作天完成電子帳單e-mail認證程序，方可完成電子帳單申請，以利下期順利於新的郵件信箱中收到電子帳單。本行電子帳單將於結帳日後一個工作天即會寄送至您指定之電子信箱。

申請電子對帳單後，為什麼沒收到呢?

• 請查看您的E-mail「垃圾信箱」或是否超過信箱容量限制規定。
• 請確認您留存的E-mail是否正確，可致電本行24小時客服中心(02)2505-9999、信用卡24小時客服中心(02)2528-7776)由專人協助您處理。

關於帳務內容有疑問，我可以如何處理?

若您對於對帳單內容有疑問，請儘速致電本行24小時客服中心(02)2505-9999、信用卡24小時客服中心(02)2528-7776)由專人為您服務。